Ошибка 403. Что делать?

Ошибка 403 (403 Forbidden, англ. Запрещено) обозначает, что доступ к ресурсу или отдельной его части (файлу) запрещён.

 

7.jpg

 

Возможные причины возникновения ошибки:

  • Пользователь закрыл доступ к запрашиваемой странице.
  • Отсутствие членства в группе или сети, которой принадлежит страница.
  • Доступ предназначен для другой категории пользователей (например, если открывается ссылка в раздел «Родительская» с аккаунта ребёнка, или ссылка на тест для обучающегося, с родительского аккаунта и т.п.).
  • В группе или событии установлено возрастное ограничение.

Действия при возникновении ошибки:

  • Уточнить у администратора группы/владельца аккаунта не ограничен ли доступ к странице/файлу.
  • Уточнить у администратора группы есть ли ограничение доступа по возрасту и проверить  дату рождения в профиле.
  • Проверить наличие членства в организации / группе / сети, на страницу которой необходимо зайти.
  • Если используется несколько аккаунтов (например, обучающегося и родителя), проверить, под каким из них осуществлен вход (в правом верхнем углу страницы отображается имя пользователя). 

Если самостоятельно причину возникновения ошибки установить не удалось, необходимо отправить запрос в службу поддержки, указав следующие данные:

  • имя пользователя, столкнувшегося с ошибкой и ссылку на страницу профиля;
  • ссылку на страницу, где возникает ошибка 403;
  • последовательность действий, которая приводит к появлению ошибки.
Была ли эта статья полезной?

Комментарии

  • Avatar
    Nurbek

    Доступ нет

  • Avatar
    Иззатова Хилола

    Добрый день, уважаемый Nurbek!

    К сожалению, в Вашем обращении недостаточно информации. Пожалуйста, на почту team@kundalik.com пришлите подробное описание Вашей проблемы.

    Также желательно дополнительно приложить скриншоты: (https://help.kundalik.com/hc/ru/articles/360003803519).

    Предоставленная информация поможет быстрее разобраться в Вашей проблеме!