В приложении «Kundalik.Family» существуют несколько статусов у ребенка, которые сигнализируют родителю о невозможности отслеживать местоположение ребенка:
Давно не в сети
Такой статус появляется, если от устройства ребенка не приходила информация о местоположении больше 6 часов.
Возможные причины:
1. Удалено приложение «Kundalik.Tracker» на телефоне ребенка.
Если по какой-то причине приложение «Kundalik.Tracker» было удалено, то телефон ребенка перестанет отправлять свои координаты.
Для восстановления работы необходимо заново скачать, установить и подключить приложение «Kundalik.Tracker» на телефон ребенка.
Инструкция по подключению доступна в приложении «Kundalik.Family» : на экране с картой в нижней панели: необходимо нажать на значок
.
Через несколько минут после успешного подключения в приложении «Kundalik.Family» у родителя должны появиться новые координаты ребенка.
2. Отсутствует интернет-соединение на устройстве ребенка
Если на устройстве ребенка отключен интернет (выключен в настройках, закончились средства на счете мобильного оператора и т.п.), то телефон не сможет передавать свои координаты.
При восстановлении интернет-соединения через несколько минут в приложении «Kundalik.Family» у родителя должны появиться новые координаты ребенка.
3. Телефон ребенка выключен
Если телефон ребенка выключен, то устройство не может передавать свои координаты.
При включении телефона ребенка потребуется снова запустить приложение «Kundalik.Tracker» , и тогда через несколько минут в приложении «Kundalik.Family»
у родителя должны появиться новые координаты ребенка.
4. Ребенок больше 6 часов находится вне зоны действия мобильной сети и WI-FI
Например, если ребенок отправился в поход на местности, где отсутствует покрытие сети мобильного оператора, то приложение «Kundalik.Tracker не сможет передавать координаты.
Но как только ребенок попадет в зону действия мобильной сети, его телефон передаст свои координаты в приложение «Kundalik.Family» у родителя.
Телефон ребенка не настроен
Такой статус отображается, если на телефоне ребенка не все настроено верно.
Для того чтобы определить, какая проблема возникла с настройками, необходимо:
Возможные проблемы: