Что делать с уведомлением о подтверждении email или номера телефона?

Что делать со всплывающим окном?

Подтверждение email адреса в профиле:

Шаг 1. Необходимо ввести свой email и проверить его правильность.

Шаг 2. Нажать на кнопку «Далее».

20.png

Примеры правильных email адресов:

  • ivanov@mail.ru;
  • petrov@yandex.ru;
  • sidorov@gmail.com, и т. д.

Шаг 3. Подтверждение email адреса:

  • ввести email адрес;
  • нажать кнопку "Далее";
  • дождаться письма на email перейти по ссылке из него.

Шаг 4.Необходимо нажать на кнопку «Письмо не пришло, отправить ещё раз», если письмо не поступило в течение нескольких минут, или проверить папку «Спам» («Нежелательная почта»).

22.png

Если нет email адреса, его можно создать на любом из популярных доменов. Процедура создания email бесплатна и не занимает много времени.

 Не рекомендуется использовать email с доменом @kundalik.com.

 

Подтверждение номера телефона в профиле:

Шаг 1. Необходимо ввести свой номер телефона и проверить его правильность.

Шаг 2. Нажать на кнопку «Далее».

111.png

Пример ввода номера телефона:

  • +998 90 *** ** **.

Шаг 3. Подтверждение номера телефона:

  • ввести номер телефона;
  • нажать кнопку "Получить код по SMS";
  • дождаться SMS и ввести его в соответствующее поле:

222.jpg

 

Примечания:

  • максимальное количество отправки СМС в день 3 раза. Если Вы пытались отправить СМС на номер телефона более трех раз, выходит надпись "Отправлено максимальное количество СМС в день"

4444.jpg

  • СМС с кодом подтверждения приходит бесплатно. В дальнейшем за СМС на восстановление доступа будет взиматься плата согласно тарифу Вашего сотового оператора. 

Окно уведомления можно закрыть, нажав на крестик в правом верхнем углу, и затем продолжить работу с сайтом. В дальнейшем email и / или номер телефона можно будет подтвердить в настройках профиля на вкладке «Безопасность».

Примечание: данное уведомление можно отклонить только несколько раз. Через 21 день закрыть его будет невозможно, и для продолжения работы с сайтом необходимо будет подтвердить свой email или номер телефона.

.

 

Зачем подтверждать email или номер телефона?

Безопасность

Подтверждённый email и / или номера телефона необходим для защиты страницы. Если кто-нибудь попытается получить доступ к аккаунту пользователя, то на почту пользователя придёт письмо с уведомлением. Если в профиле подтвержден номер телефона, без доступа к номеру третьи лица не смогут войти в чужой профиль.

Восстановление доступа

Подтверждённые email и / или номер телефона необходимы для быстрого и самостоятельного восстановления доступа (логина и пароля) в Kundalik.com. Многие пользователи испытывают затруднения при восстановлении доступа, если не указали email или номер телефона при регистрации.

 

 

Возможные проблемы при подтверждении email и номера телефона

email:

Не приходит письмо 

Перед отправкой подтверждения необходимо убедиться в корректности введённого email. Электронная почта обязательно должна содержать:

  • знак «собака» (@);
  • точку (.);
  • верное наименование почтового домена (mail.ru, yandex.ru, gmail.com и так далее).

Примечание: email не должен содержать русских букв.

Если письмо не пришло на email пользователя, необходимо убедиться, что электронная почта, на которую отправлено письмо с подтверждением, и почта, в которой авторизован пользователь, совпадают. После чего рекомендуется проверить папку «Спам» и/или «Нежелательная почта».

Подтверждать электронную почту необходимо в обновленных версиях веб-браузеров. Если пользователь использует планшетное, мобильное устройство или устаревший веб-браузер (например Internet Explorer), рекомендуется повторить попытку на компьютере или другом веб-браузере.

Примечание: на почтовых серверах существует временная задержка доставки писем в почтовый ящик пользователей, поэтому письма о подтверждении email могут приходить не сразу. В данной ситуации необходимо дождаться сообщения о подтверждении или отправить новое письмо немного позже.

Указан другой email адрес

В случае если уведомление было направлено на email, к которому пользователь не имеет доступа, то ему необходимо нажать на ссылку «Письмо не пришло, отправить ещё раз!» и ввести актуальный email.

После подтверждения email уведомление не исчезает

Если после подтверждения электронной почты окно с подтверждением снова появляется, необходимо очистить кэш, cookie и историю текущего веб-браузера за всё время и попробовать войти в Систему ещё раз.

После подтверждения email появляется ошибка «Вы ввели неправильный текущий пароль»

После перехода по ссылке из письма не нужно выполнять никаких дополнительных действий (например вносить текущий пароль), email будет автоматически подтверждён, а окно с уведомлением больше не будет отображаться.

Признаком успешного подтверждения email является наличие надписи «Электронный адрес подтверждён» под полем с электронной почтой:

 

1.jpg

 

Номер телефона:

Не приходит СМС

- Мобильный телефон должен состоять из кода страны (+998), кода мобильного оператора (2 цифры), номера телефона (7 цифр)

Если СМС не пришло на телефон пользователя необходимо убедиться, что номер телефона, на который отправлен СМС с кодом подтверждения, и номер телефона который принадлежит пользователю совпадают. 

Примечание: 1 номер телефона можно подтверждать максимум для 5-ти профилей.

 

После ввода кода из СМС появляется ошибка «Введен неверный код»

После ввода номера телефона и нажатия кнопки "Получить код по СМС", его необходимо ввести в соответствующее поле. При правильном вводе указанного в СМС кода выходит уведомление "Номер подтвержден". Таким образом номер телефона считается подтверждённым в профиле и уведомление скрывается.

 

 

Была ли эта статья полезной?

Комментарии